Información de compra

¿Has encontrado tu tocado perfecto pero tienes dudas? ¡Sigue leyendo!


Cómo comprar

¿Cómo realizo un pedido de un producto del catálogo?

Accede a nuestro catálogo de tocados, tiaras y peinas a través de la pestaña SHOP en la parte superior.

Selecciona los productos y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “añadir a la cesta de la compra”. Cuando ya tengas tu selección hecha, dirígete a la cesta de la compra, situado en la parte superior derecha, y haz clic en “comprar”.

Si dispones de un código de descuento deberás añadirlo en la casilla que se indica en el momento de efectuar la compra.

Te recomendamos que indiques en notas/observaciones la fecha en la que necesitas el pedido para poder ajustarnos a ella, así como cualquier otro tipo de información que sea relevante a la hora de llevarlo a cabo. 

¿Cómo realizo un pedido de un producto a medida?

Primero debes describirnos tu idea enviando un correo a hello@aniburech.com para que podamos confirmar la disponibilidad de materiales. Puedes mandarnos archivos adjuntos para mejor la comprensión (fotos de otras novias, de inspiración, etc…). A través de él te indicaremos los pasos a seguir.

Para más información, echa un vistazo a nuestra sección “tu tocado a medida” de la web.

Te recomendamos que indiques en notas/observaciones la fecha en la que necesitas el pedido para poder ajustarnos a ella, así como cualquier otro tipo de información que sea relevante a la hora de llevarlo a cabo. 

¿Cómo realizo un pedido de un producto del catálogo modificado?

Primero debes de describirnos tu idea enviando un correo a hello@aniburech.com para que podamos confirmar tu petición. Puedes mandarnos archivos adjuntos para mejor la comprensión (fotos de otras novias, de inspiración, etc…).

Una vez dado el visto bueno, haz el pedido del producto que deseas modificar indicando en notas/observaciones las alteraciones que quieras incorporar al modelo (forma, color, tamaño, etc…)

Te recomendamos que indiques en notas/observaciones la fecha en la que necesitas el pedido para poder ajustarnos a ella, así como cualquier otro tipo de información que sea relevante a la hora de llevarlo a cabo. 

Envíos y devoluciones

¿Qué métodos de envío hay disponibles?

Una vez terminado el tiempo de elaboración de cada pieza Ani Bürech, se envían por mensajero urgente.

Todos nuestros envíos se entregan con MRW (6€ PVP). Los gastos de envío para pedidos de mas de 150€ son gratuitos (territorio nacional).

Los gastos de envío para la Unión Europea son 18€. Para pedidos con entrega fuera de la UE los gastos de envío se calculan en función del volumen del paquete.

Información sobre aduanas

Los gastos de aduana correrán siempre a cargo del destinatario. Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.  En caso de rechazo del paquete por parte del destinatario, el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar.

Cada país tiene sus propias tarifas de gestión aduanera, que serán aceptadas por el destinatario. Estas condiciones se aceptan con la realización de la compra.

¿Cúanto tardará mi pedido en llegar?

Cada tocado de Ani Bürech es elaborado a mano e individualmente, son piezas muy especiales que necesitan su tiempo de producción, por lo tanto, tienen un tiempo de elaboración de aproximadamente 3 semanas.

Los plazos de entrega a través de mensajería urgente de MRW son:

Nacionales (España): 1-2 días laborables.

Europa: 5-10 días laborables.

Resto del mundo : de 10 días a 1 mes.

Si necesitas tu tocado en el plazo de una semana, tendría un cargo extra de 30€. Para optar a ello, debes de mandarnos un correo a hello@aniburech.com para confirmarte si es posible realizar tu pedido en 5 días. Te enviaremos una respuesta con las instrucciones a seguir.

¿Enviáis a todo el mundo?

Realizamos envío a todo el mundo. Para pedidos con entrega fuera de la UE los gastos de envío se calculan en función del volumen del paquete.

¿Cuál es la política de devolución?

Debido a la naturaleza del producto, los artículos Ani Bürech, siendo fabricados expresamente para cada cliente, no admiten cambios ni devoluciones. En casos excepcionales, podemos modificar el producto recibido o cambiarlo por otro si se ha recibido otro modelo distinto del pedido.

Por favor, considera esto antes de hacer tu compra, si tienes alguna duda o necesitas asesoramiento, por favor escríbenos a hello@aniburech.com o llámanos a + 34 954 273 920.

En caso de que se produzca algún tipo de alteración de la cantidad cargada en la cuenta del comprador una vez realizado el pedido, se realizará el reembolso a través de la misma plataforma de pago (tarjeta, tranferencia o Paypal).

Formas de pago

Pago con tarjeta

Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa y American Express.

El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido.

En caso de devolución, abonaremos el importe en cuestión a tu cuenta de tarjeta de crédito.

Paypal

Para ser redirigido a PayPal al finalizar tu pedido tienes que seleccionar PayPal como forma de pago.

  • Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en la página de PayPal.
  • Si eres nuevo, puedes iniciar sesión como visitante o abrir una cuenta en PayPal para confirmar el pago.

Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en las páginas web de PayPal.

En caso de devolución, el importe se abonará a tu cuenta PayPal.

Transferencia bancaria

Esta modalidad de pago sólo estará disponible en caso de que no se ofrezca ninguna otra forma de pago como en el caso de los tocados a medida.

A través de correo electrónico, tras comunicar tu disposición a la compra a través de transferencia, enviaremos nuestros datos bancarios con toda la información necesaria. Deberás de enviarnos de vuelta el justificante para que podamos confirmar que hemos recibido el importe y así poner en marcha tu pedido.

Recuerda que dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse y que los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria.

En caso de devolución de un pedido pagado con transferencia bancaria, reembolsamos el importe de la compra en la misma cuenta desde la que se realizó la transferencia.

¿Aún con dudas?

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante mail (hello@aniburech.com), teléfono (954 969 614) o acudiendo a una de nuestras tiendas en Sevilla o Madrid.

Tienda Sevilla

Lunes – Sábado de 10:30h a 14:30h y de 17:00h a 20:30h

C/ Muñoz Olivé, 7 CP 41001, Sevilla

Tlfn. 954 273 920

Tienda Madrid

Lunes – Sábado de 11:30h a 20:30h (horario ininterrumpido)

C/ Núñez de Balboa, 8 CP 28001, Madrid (Barrio Salamanca)

Tlfn. 910 517 795

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